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为切实加强服务型行政执法建设工作，息县税务局牢固树立法治和服务理念，持续优化税收执法模式，创新税收执法理念，探索刚柔并济、法情交融的新型税收治理模式，实现法律刚性与执行柔性的结合，让公平正义、以人为本等法治精神温暖纳税人。

该局适时组织开展学习，提升税务干部服务型行政执法能力和水平，将法治思维和服务理念贯穿税收工作各环节，服务型执法深入人心。积极创建“枫桥式”税务分局，设立调解室，成立专门团队，细化矛盾纠纷调处流程，健全完善涉税矛盾纠纷化解工作机制，将90%以上的涉税争议就地化解。

扎实推进说理式执法，以教代罚，将“说理”贯穿于执法行为全过程。构建涉税风险提醒制度，纳税人通过从税务机关的规范执法、税务容错与法律宽容中感受税务机关的执法温度。力求在税务执法中更好地做到“说准法理、说清事理、说明道理”，用“说理式”执法引导纳税人自觉守法、自我纠错，助力营商环境更有温度。

全面推进税务行政处罚“首违不罚”事项清单的落地落实，对未按规定办理纳税申报、未按规定取得发票等14项税务违法行为，符合首次发生、危害后果轻微、主动改正或者限期改正情形的，不予行政处罚，彰显了惩教结合、包容审慎的现代柔性执法理念，让执法更有温度。

以《关于进一步深化税收征管改革的意见》中的“精确执法”要求为突破口，以保障纳税人缴费人合法权益为出发点，积极践行良法善治。通过精心打造现代化税务约谈室，开启规范化税务约谈新模式。约谈全程通过执法记录仪实时记录，约谈笔录规范存档。在严格规范执法的同时，通过为纳税人营造温馨和谐的约谈氛围，体现出对纳税人的尊重和理解。同时，该局在日常税源管理、调查核实、风险应对、争议投诉等方面，逐步建立一套体现税收柔性执法理念的税收管理制度，推进服务型行政执法，增进征纳相互理解和支持，进一步提升执法效率、促进税法遵从，积极营造法治化营商环境。

法治是最好的营商环境。息县税务局将继续创新开展各项特色税费服务，切实做到“执法让政府放心，服务让纳税人满意”，努力打造有温度、有法度的法治化营商环境，更好地为息县经济社会高质量发展保驾护航。（郝昱玮 余江 魏新林）

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