“帮我点一杯生椰拿铁。”在瑞幸咖啡的应用程序和微信小程序上，已经实现了动动嘴就能点咖啡，智能体可从简单一句话中，解析出规格、温度、口味等关键信息，并自动匹配最优服务流程，大幅提升点单效率。该智能体由瑞幸咖啡与火山引擎联合打造，并接入了豆包大模型的各项能力。

联想也于近期推出天禧个人超级智能体，内嵌在人工智能个人计算机、手机和平板中，可实现多模态感知与交互，并在使用过程中保护个人隐私及数据安全。借助火山引擎人工智能机密计算核心技术，联想的“可信混合计算方案”使得上述智能体的安全能力从终端延伸至云端，做到“无网安全，有网同样安全”。

在京东，有超1.4万个智能体运行，解决超18%的工作内容，在外卖员招聘、财务管理等领域大量使用。

一众中国科技公司投身智能体领域，一系列产品和相关技术相继推出并落地应用。

中国电子信息产业发展研究院(赛迪研究院)发布的《智能体应用现状挑战及建议》报告指出，智能体是基于人工智能技术理解外部环境刺激并生成有意义动作的交互系统，涵盖环境感知、决策规划、自主学习、多模态交互及任务执行等关键技术。

清华大学人工智能研究院常务副院长孙茂松表示，得益于语言大模型生成能力、代码能力、图像视频处理能力以及3D建模能力的发展，目前智能体技术已具备较好发展基础和应用潜力。

上述报告称，智能体技术是大语言模型技术持续更新迭代的驱动力，扩展了大语言模型的任务能力，提升了其稳定性和实用性，帮助其实现产业落地。智能体是产业升级的“催化剂”，催生了新型产业模式，打造了新的经济增长点。

那么，该如何推动智能体实现规模化应用？火山引擎总裁谭待表示，深度思考、多模态和工具调用等模型能力提升，是构建智能体的关键要素。同时，由于智能体每次执行任务都会消耗大量tokens(模型处理文本时的基本单位)，模型使用成本也要降下来，才能推动智能体的规模化应用。

谭待说，技术主体经历了三个时代变化，人工智能时代会推动开发范式与技术架构全面升级。个人计算机时代主体是互联网，移动时代是应用程序，人工智能时代则是智能体。智能体能自主感知、规划和反思，完成复杂任务，从被动工具转变为主动执行者。豆包大模型和人工智能云原生将持续迭代，助力企业构建和大规模应用智能体。

清华大学新闻学院和人工智能学院双聘教授沈阳指出，目前学术界对于智能体的研究很热，也有一部分小众与分众的应用，但大规模推广与应用可能会在今年或者明年某个时间点到来。

“未来每个人可能在生活和工作中有多个智能体。比如随时监测个人健康的智能体，会定期将健康数据汇总并给出健康建议。”沈阳说，每个人还可以有多个数字人智能体，比如帮你处理日常事务的数字人。

360集团创始人周鸿祎则认为，相较于通用智能体而言，未来专业智能体更容易落地应用，可以更好地融入业务流程，甚至具备比传统SaaS(软件即服务)大十倍的发展前景。

在周鸿祎看来，随着技术进步，企业之间多个智能体间的协作将越来越普遍，最终从工具进化为数字员工，成为人类的合作伙伴。

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